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超市支付寶錢包支付系統部分出現故障

公司新聞 admin 發布時間:2014-12-13 11:15:06 瀏覽:

“客流量太大了,上午超市支付寶錢包支付系統部分出現故障,導致想用支付寶支付的顧客無法付款。”世紀聯華市府大道店值班經理周欠樹說。

周欠樹介紹,今年“雙12”的客流量,甚至遠遠超過了春節,超市工作人員幾乎全體出動,但是因為上午支付寶斷斷續續出現故障等情況,所以導致收銀臺結算的速度緩慢,不少顧客需要排長隊等候。

“出現故障后,我們立即跟支付寶協商溝通,下午基本恢復正常了。顧客的情緒都是穩定的,沒有出現騷亂情況,我們也及時同他們溝通,大家都能理解。”周欠樹說。

針對昨天上午顧客購物期間出現的支付寶支付異常現象,超市方也給出了解決方案:一是原本限量100萬份的優惠活動,世紀聯華全天開放,不設限制;二是沒有支付成功的顧客,先留下姓名和聯系方式等信息,一個星期之內調賬到位。


 

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